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Customer Experience Specialist (100%, m/f/d, hybrid)

LTQ | Zurich, LTQ | Hybrid
Vollzeit
Festanstellung

Deine Aufgaben

Als Customer Experience Specialist

unterstützt du nicht einfach nur Kunden — du gestaltest ihre gesamte Erfahrung mit unserer Marke. Mit echter Begeisterung und einem starken Ownership-Mindset bist du eine vertrauensvolle Ansprechperson für Kunden und Händler und sorgst dafür, dass jede Interaktion reibungslos, klar und wirkungsvoll ist.

Deine Aufgaben

  • Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und Händler — zugänglich, reaktionsschnell und stets lösungsorientiert

  • Du bearbeitest eingehende Anfragen souverän, löst Tickets effizient und hältst die Kommunikation klar, menschlich und konsistent

  • Du prüfst Kreditprofile und finanzielle Unterlagen im Rahmen des Underwriting-Prozesses — mit einem ausgewogenen Blick für Genauigkeit und Kundenzentrierung

  • Du begleitest Kunden durch die gesamte Leasing- und Finanzierungsreise — vom ersten Vertragskontakt bis hin zu Auslieferung, Anpassungen oder Schadenfällen

  • Du übernimmst Verantwortung für vertragliche Themen mit hoher Sorgfalt (z. B. CoC-Dokumente, Versicherungsanpassungen, Übertragungen)

  • Du arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, bereitest Unterlagen vor und sorgst für eine nahtlose, gut koordinierte Customer Journey

Dein Profil

Was du mitbringst:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise ergänzt durch erste praktische Erfahrung

  • Eine strukturierte Denkweise sowie ein gutes Verständnis für Prozesse und Abläufe

  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung mit der Fähigkeit, positive und lösungsorientierte Erlebnisse zu schaffen

  • Ein echtes Interesse an der Automobilbranche und ihren Zusammenhängen

  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung sowie eine selbstständige, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Sicherheit im Umgang mit modernen Tools wie Atlassian, Slack und weiteren digitalen Technologien

  • Fundierte Grundkenntnisse im Leasing- und Finanzierungsbereich

  • Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Italienisch (schriftlich und mündlich) sowie gute Kenntnisse in Englisch und Französisch

Warum wir?

“Wir lieben Prozesse, die das Leben einfacher machen.”

Was zählt, ist Deine Persönlichkeit! Wir bieten Dir eine Schlüsselrolle in einem dynamischen, innovativen Unternehmen. Du hast die Möglichkeit, den Schweizer Markt mit uns zu erobern, Dein Netzwerk stetig zu erweitern und die Prozesse aktiv mitzugestalten. Ebenso erwarten Dich eine unterstützende Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und brandneue Apple-Arbeitsgeräte. 

Über uns

LEASETEQ hat sich zum Ziel gesetzt, durch innovative digitale Lösungen das führende Finanzierungs-Ökosystem zu werden. Der Schlüssel dazu ist eine leistungsstarke digitale Plattform, die ein hohes Mass an Automatisierung und Integration bietet. Sie vereinfacht den Finanzierungsprozess für Unternehmen und Verbraucher und macht ihn effizienter, transparenter und zugänglicher.